POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Chez REGINA, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et livrées dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition détaille nos engagements, les délais et les modalités de livraison.

1. Traitement des Commandes : 

 Toutes les commandes confirmées sur notre site sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables avant d'être expédiées.

 En cas de forte affluence (périodes de soldes ou événements spéciaux), ce délai de préparation peut être légèrement prolongé, et vous en serez informé.

2. Délais de Livraison :

 Les délais de livraison varient généralement entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de la commande, selon votre ville et votre localisation au Maroc.

 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (intempéries, grèves, blocages routiers, etc.).

3. Frais de Livraison :

 Nous offrons la **livraison gratuite** sur toutes vos commandes, sans frais supplémentaires à prévoir lors de la réception.

4. Processus de Livraison :

 La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

 Notre partenaire logistique ou le livreur vous contactera par téléphone avant son passage pour confirmer votre présence et fixer le rendez-vous de livraison.

Il est impératif de veiller à l'exactitude de votre numéro de téléphone et de votre adresse pour éviter tout retard ou échec de livraison.

5. Colis Endommagé ou Anomalie :

 Lors de la réception de votre colis, vous êtes invité à vérifier l'état général de l'emballage en présence du livreur.

 En cas de colis endommagé, ouvert ou de produit manquant/défectueux, vous devez impérativement le signaler immédiatement au livreur et prendre contact avec notre service client dans un délai maximum de 3 jours pour que nous puissions traiter la situation conformément à notre politique de retour.

Pour toute question concernant le suivi de votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter.