POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez REGINA, nous veillons à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos achats.

1. Délai de rétractation et d'échange :

Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un retour de produit.

2. Frais de retour :

•  En cas de changement d'avis ou d'erreur de la part du client (choix de taille, couleur, ou produit non désiré), les frais de transport liés au retour et au réacheminement restent entièrement à la charge du client.
•  En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux (produit endommagé, cassé ou ne correspondant pas à la commande), les frais de transport sont à notre charge.

3. Conditions de retour :

Pour être éligible à un échange, le produit doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

4. Modalités de remboursement :

Si un remboursement est validé suite à un retour conforme, les fonds seront reversés au client sur le même compte bancaire (ou via le moyen de paiement initial) utilisé lors de son paiement anticipé, dans un délai convenu.

Pour toute demande, veuillez nous contacter directement sur Whatsapp.